經常看到母親要斥責大聲哭鬧的孩子時，聲音總是拉的比孩子
高。我也不例外。
一項研究
美國肯尼歐大學語言研究班和美國海軍合作，想由心理學證明
聖經上所說『溫和的回答可排除憤怒』的真實性。
此項研究的主要目的，是要調查以何種音階的聲調發出命令最
為恰當，於是使用電話及船上的傳聲器進行實驗。
結果發現如果發問的聲調高而尖銳，回答聲調就會隨之提高，
相反的，如果發問的聲調低沉，回答的聲調也比較低沉。
在管教問題上看來，其中含有極富趣味的啟示。
就是在面對大聲哭鬧的孩子時，如果母親歇斯底里地提高聲調
責罵孩子，孩子的哭鬧聲就會變得更高昂。
換句話說，使孩子聲音越來越大的，便是母親提高的聲調
相信每個人都有這樣的經驗；這樣的母子爭吵，將漫無止盡的
延伸下去，直到有一方疲憊不堪不願再發出聲音為止。
因此，責備孩子時所用的聲調，必須比平常說話
的聲調更低才行。
因此在管教孩子時，聲音不要太大，這除了可發揮效果外，還
有如下想像不到的意義：
第一，低沉的聲音與噴出熱能的高聲完全不同，會令人感受到
理性的存在，反過來說，由於說話聲音的低沉，不但能
讓對方認為自己是有理性的，甚至也讓對方保持理性。
所以，在面對哭叫不休的孩子時，可以冷靜的觀察，也
能讓孩子不再感情用事，恢復冷靜。
第二，低沉的聲調可以強調這是二人之間的談話，而不是大眾
之間的交談。
如說悄悄話時壓低的聲音，會使對方產生聆聽內容的意
願，同時表示出不想讓別人聽到的慎重態度，可以影響
孩子的心理狀態。
第三，以與平常不同的聲調說話，可讓對方感覺自己下了重大
的決定，喚起對方不注意聽不行的心理。
第四，就物理的說法，如此可讓對方集中精神注意傾聽。也許
剛開始時根本不想聽這段內容，但在聽覺不自覺的集中
時，自然就接受了。
由此可見，低沉的聲調、溫和的口吻，會促使對方側耳聆聽，
至少可防止聲音越變越高，令孩子恢復理性，聽從自己所說的
話。
除了可讓孩子平復激動的心情外，還可使孩子冷靜下來，這時
當然較易說服。
不要以為高聲和低聲沒什麼差距，其實聲調的高度對於管教和
說服有很大的影響，若是一味歇斯底里的責罵，那是有百害而
無一利的。
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